客户服务
客户服务为合作伙伴提供灵活的选择，以提供互联的客户体验。.
通过数字转型, 您可以优化新技术以提高效率并创造新的用途. 我们通过弥合技术差距和促进互联客户体验来改善客户体验.
我们对运营结果负责. 当您专注于您的核心业务时，我们负责运营. 因此，我们帮助您的IT团队充分利用他们的技能。. 我们还降低了复杂性，以加快解决方案的成本效益和前沿技术的部署。.
Points Forts
- 转型路径: 受益于您的供应商的专业知识和承诺，为您的业务量身定制的平稳过渡
- 优化和采用: assurez la disponibilité et l'optimisation de vos solutions ; obtenez la garantie d'une véritable adoption pour mieux réussir
- 火狐体育手机与个性化: 发现可定制的ALE预定义解决方案，以满足您的业务需求。
Fonctionnalités
- 客户满意度经理: 保证最终用户的支持, 为客户的业务利益评估解决方案, 根据需要进行变革和进化
- 面向终端客户的高级主动服务: 通过访问文档和技术工具，提高IT团队的知识和生产力，增强他们的自主性
- 面向终端客户的白金主动服务: 除了高级服务, 白金服务提供与您的ALE技术顾问的直接互动，专门为您的长期项目工作。
- 终端客户支持(通信解决方案): 客户直接访问ALE技术支持, 特别是远程事件管理，可选择增强的服务级别(SLA), 24 /7覆盖, 实时监控, 让第三方公司重新启动以解决他们的问题
- 高级终端客户支持(网络解决方案): 客户直接接触专用ALE工程师, 负责事件管理和知识转移
- Services gérés : 优化你的IT，专注于你的业务. 为您自己承担管理基础设施和运营的责任, 确保解决方案的透明管理.
- 通过预定义解决方案解决的常见案例: 利用现有的用例. 利用预定义的解决方案，专注于最终定制，以引入新的用途和优化客户体验。
- API开发支持: 使开发人员能够在现有的核心业务应用程序中创建和集成通信, 确认使用案例的可行性, 传授最佳实践, 鼓励开发者自主
- 董事培训: 提供培训服务，以优化产品使用和自力更生
客户利益
按需服务
- ALE的解决方案和服务由我们的业务合作伙伴提供给我们的客户. ALE在需要加强供应商参与的地方提供客户服务.
总陪伴
- 客户服务提供无缝支持, ALE管理您的基础设施发展, 利用和优化利用率. 您的业务受到保护，基础设施适应您的需求.
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